Saques e PIN
Como sacar o saldo para a sua chave Pix, quanto custa (grátis a partir de R$ 500,00) e o que fazer com o PIN.
Donos · Profissionais · Atualizado em 13 de outubro de 2026
Como saco o meu saldo?
Toque em Sacar, digite o valor e confirme com o PIN de 4 dígitos (no app instalado, dá para usar a biometria se você ligar). O dinheiro vai para a chave Pix cadastrada no seu nome e costuma chegar na hora. Cada pessoa saca o próprio saldo: o dono saca o do negócio e cada profissional, o dele.
O saque tem custo?
É grátis a partir de R$ 500,00. Até R$ 499,99, custa R$ 1,00 por saque, para qualquer pessoa. O app mostra o valor que vai chegar antes de você confirmar.
Onde crio ou troco o PIN?
Você cria o PIN no primeiro saque. Para trocar ou redefinir, vá em Perfil, na parte de Segurança, em PIN de saque.
Errei o PIN várias vezes. E agora?
Por segurança, depois de vários erros os saques ficam bloqueados por um tempo. Espere e tente de novo, ou redefina o PIN em Perfil. Ninguém do SplittPay pede o seu PIN: não passe para ninguém.
O saque não chegou. O que aconteceu?
Quase sempre o Pix sai na hora. Se a instituição de pagamento demorar a confirmar, o app mostra o saque em andamento e avisa quando concluir. Se o banco de destino recusar (por exemplo, chave inválida), o valor volta para o seu saldo. Se a sua chave for recusada, fale com o suporte para trocar.
Quando o dinheiro fica disponível?
A divisão acontece no momento em que o Pix do cliente é confirmado. A partir daí o valor já aparece no saldo de cada um, pronto para sacar. O saque é um Pix para a chave cadastrada, com PIN, e costuma ser concluído na hora (grátis a partir de R$ 500,00; abaixo disso, R$ 1,00). Se a instituição de pagamento demorar a confirmar, o app avisa; se o Pix não sair, o valor volta para o saldo.
Ainda com dúvida?
Fale com o suporte pelo WhatsApp. Nunca pedimos senha, PIN ou código.