Segurança da conta
Como o SplittPay protege o dinheiro e a conta, e o que fazer se desconfiar de um acesso.
Donos · Profissionais · Parceiros do Splittpoints · Atualizado em 13 de outubro de 2026
É seguro?
O Pix é processado pela Woovi (OpenPix), a parceira de pagamentos do SplittPay, e cai já dividido na subconta de cada titular. Cada cobrança tem registro, status e comprovante, e a divisão fica gravada nela. A entrada é com celular e senha, o celular é confirmado pelo WhatsApp no cadastro e o saque pede um PIN. O acesso de balcão não vê saldos e cada profissional vê só o que é dele.
O SplittPay pede senha, PIN ou código pelo WhatsApp?
Nunca. Ninguém da equipe pede a sua senha, o seu PIN ou um código que chegou para você. O único caso em que você manda uma mensagem é a confirmação do celular, que o próprio app prepara. Recebeu um pedido assim? Não responda e avise o suporte.
Vi um acesso que não reconheço. O que faço?
Em Perfil, na Segurança, abra “Aparelhos e sessões” e encerre o aparelho que não for seu (ou todos). Depois troque a senha de entrada e o PIN de saque. Se o dono ligar o alerta de novo acesso, o celular avisa a cada entrada nova.
Esqueci a senha. Como entro?
Na tela de entrar, toque em “Esqueci minha senha”: a recuperação é confirmada pelo WhatsApp do celular cadastrado.
Ainda com dúvida?
Fale com o suporte pelo WhatsApp. Nunca pedimos senha, PIN ou código.